Er beloven boeiende tijden aan te komen op vlak van customer service.
NO-ID heeft zijn eerste dagen achter de rug. Het is echt fantastisch om nu al vast te stellen hoeveel mensen, bedrijven en scholen geloven dat het leven van de klant, intern en extern, nog een pak aangenamer kan. Overal horen we een duidelijke wil om er ‘iets' mee te doen. Wat de vorm betreft zijn de meesten nog zoekende, en dat is OK. Het leeft, en dat is het begin. We willen een oproep doen om verrassende, positieve verhalen die jij ooit als klant ervaren hebt met ons te de
Starbucks - De Boulevard Hasselt
Je bestelt er koffie en krijgt daarbij een doos met een assortiment koekjes, een keer niet het traditionele ingepakte koekje (dat te vaak net dat koekje is dat je niet lust). Hier kies je zelf. Heb je zin in een koekje, of sla je liever een keer over? Indien wel zin in, dan kies je hier zelf welke smaak. En heb je zin in meer koekjes, dan is dat ook helemaal prima (heb ik zelf getest!) en neem je er gewoon nog eentje. Een heel eenvoudig voorbeeld, maar o zo sterk, van niet in
Becker Cleaning Hasselt
Wanneer de ramenwasser klaar is met ramen wassen vraagt hij of ik de ramen graag wil controleren. Zoja, dan laat hij de lamellen overal naar boven. Zo nee, dan zet hij ze weer in de originele stand en laat hij ze naar beneden. Ik vertel hem dat ik er alle vertrouwen in heb dat ze proper zijn en hij lijkt teleurgesteld dat ik zijn werk niet wil komen inspecteren. Hij heeft duidelijk geen half werk te verdoezelen en wil met trots de propere ramen laten zien. Die transparantie z
Cosi Cosi Antwerpen
De verkoopster van de kledingzaak spreekt me verschillende keren aan, spontaan, geen ingestudeerde standaard zinnetjes. Ze benoemt gewoon wat ze ziet, hoort, .. Ik voel me op m’n gemak. Ze benoemt mijn zoontje zijn grote blauwe ogen en maakt zo de link naar haar broertje, een nakomertje dat bij haar voor een liefde voor baby’s gezorgd heeft. Daarmee maakt ze het persoonlijk. Ze vraagt hoe mijn zoontje heet. Als ik uiteindelijk een kleed pas, biedt ze hulp door met Oszkar ron
