Bij Zappos wordt wel eens een boek gelezen...
Zappos. Ik heb er zoveel geleerd dat ik er een boek over zou kunnen schrijven, maar omdat jullie tijd kostbaar is, zal ik mij beperken...
Happy employees make happy customers
Happy employees make happy customers. Dat is langer bekend. En vervolgens kijken we dan richting de werkgever. Hoe kunnen zij zorgen dat...
Er beloven boeiende tijden aan te komen op vlak van customer service.
NO-ID heeft zijn eerste dagen achter de rug. Het is echt fantastisch om nu al vast te stellen hoeveel mensen, bedrijven en scholen...
Starbucks - De Boulevard Hasselt
Je bestelt er koffie en krijgt daarbij een doos met een assortiment koekjes, een keer niet het traditionele ingepakte koekje (dat te vaak...
Becker Cleaning Hasselt
Wanneer de ramenwasser klaar is met ramen wassen vraagt hij of ik de ramen graag wil controleren. Zoja, dan laat hij de lamellen overal...
Cosi Cosi Antwerpen
De verkoopster van de kledingzaak spreekt me verschillende keren aan, spontaan, geen ingestudeerde standaard zinnetjes. Ze benoemt gewoon...